Bestellungen

Behalten Sie in Echtzeit den Überblick über den Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellungen in einem bestimmten Zielmarkt. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, nach dem Bestellstatus zu filtern oder gezielt über die Suchleiste nach spezifischen Bestellungen zu suchen.

Zielmarkt auswählen

In der Menüleiste werden Ihnen alle Märkte angezeigt, die Sie über exporto gebucht haben. Wählen Sie daraus das Zielland, für das Sie Sendungsdetails einsehen möchten. Anschließend erhalten Sie eine Übersicht aller aktuellen Bestellungen für diesen Markt.

Filtern nach Bestellstatus

Verfolgen Sie über den Filter „Status“ in der Menüleiste den aktuellen Stand der Bestellungen.

	Status „Neu“: Die Bestellung ist im System eingegangen, wurde jedoch noch nicht verarbeitet oder verzollt.
	Status „In Bearbeitung“: Die Bestellung wird aktuell von exporto bearbeitet.
	Status „Abgelehnt“: Bei mindestens einem Paket kam es zu Zoll-Unstimmigkeiten; es wird am Folgetag ins Ursprungsland zurückgesendet.
	Status „Abgeschlossen“: Alle Pakete zur Bestellung wurden erfolgreich im Zielland aufgegeben.
	Status „Blockiert“:Die Sendung ist blockiert, entweder durch eine manuelle Anweisung (z. B. Stornierung, Adressänderung) oder aufgrund einer angemeldeten Zollbeschau.

Suche über die Suchleiste

Über die Suchleiste haben Sie die Möglichkeit, gezielt nach bestimmten Bestellungen zu suchen und eine vollständige Übersicht der Sendungsdetails zu erhalten. Dabei kannst du nach folgenden Kriterien suchen:

• Sendungsnummer des Carriers
• Customer Facing ID (Auftrags- oder Rechnungsnummer)
• Erweiterte Suche z. B. Name, Adresse oder E-Mail des Kunden