Das Retourenportal

Im exporto-Portal haben Sie die Möglichkeit, ein eigenes Retourenportal für Ihre Kunden einzurichten und individuell anzupassen – zum Beispiel durch die Angabe von bis zu 10 spezifischen Rückgabegründen. Zudem können Sie das Retourenportal für die jeweiligen Zielmärkte individualisieren und mit verschiedenen Fotos und Eingabemasken ausstatten, um es optimal auf die Bedürfnisse  Ihrer Endkunden abzustimmen.

Beispiel:

 

Den Link zu diesem Portal können Sie Ihren Endkunden zur Verfügung stellen, damit sie Retouren selbstständig anmelden und das Retourenlabel ausdrucken können.

Login Retourenportal für Endkunden

Ihr Endkunden können sich im Retourenportal schnell und unkompliziert mit der in der Bestellung hinterlegten E-Mail-Adresse und der Bestellnummer (Customer Facing Nummer) anmelden.

Bestellübersicht im Retourenportal

Nach dem Login gelangen Ihre Endkunden zur Bestellübersicht und können dort alle oder einzelne Artikel zur Retoure auswählen.

(1) Über den Button „Alle Artikel auswählen“ können alle Artikel gleichzeitig für die Retoure angemeldet werden.

(2) Alternativ können Kunden in der Übersicht gezielt Artikel und Mengen auswählen, die sie retournieren möchten.

Retoure anmelden

Ein Klick auf einen Artikel öffnet ein Auswahlfenster, in dem die Endkunden den Rückgabegrund angeben können. Die angezeigten Rückgabegründe entsprechen den Einstellungen, die Sie für den jeweiligen Zielmarkt im Retourenportal hinterlegt haben.

Die Endkunden wählen den passenden Rückgabegrund für jeden Artikel aus und klicken auf „Fortfahren“.

Nachdem alle Artikel ausgewählt wurden, bestätigen sie den Vorgang mit dem Button „Ausgewählt“

Über den Button „Fortfahren“ wird die Retoure angemeldet und das Retourenlabel erstellt. Dieses können im Anschluss als PDF heruntergeladen und gedruckt werden. Das Label muss nur noch am Paket angebracht und zurückgesendet werden.