Bestelldetails

Um detaillierte Informationen zu einer Bestellung aufzurufen, klicken Sie auf den Button der jeweiligen Bestellung in der Übersicht.

Übersicht

In dieser Ansicht wird der aktuelle Stand der Bestellung durch einen markierten Rahmen hervorgehoben. Die Detailansicht bietet Ihnen umfassendere Informationen als die allgemeine Bestellübersicht und enthält:
 

(1) Customer Facing Nr. / Bestellnummer und Bestelldatum

(2) Empfänger

(3) Status der Bestellung

(4) Sendungsnummer mit Verlinkung zur Sendungsverfolgung

(5) Datum der Verarbeitung/Verzollung und Dimensions- und Gewichtdaten

(6) Ausklappfunktion (Pfeil nach unten) zeigt weitere Daten zur Bestellung 

(7) Sollten bereits alle Artikel zur Retoure angemeldet sein, können Sie über diesen Button ein neues Retourenlabel erzeugen.

(8) Über diesem Pfeil gelangen Sie direkt zur jeweiligen Bestellung Ihres Endkunden im Retourenportal.

Status der Bestellung

An den Symbolen erkennen Sie den Status der Bestellung. Sie zeigen auf einen Blick, ob die Bestellung neu ist, bearbeitet wird oder abgeschlossen wurde:

	Status „Neu“: Die Bestellung ist im Portal eingegangen, wurde jedoch noch nicht verarbeitet. Bei Speditionsanlieferung: Bitte die Packliste der Palette für exporto bereitstellen. Bei Anlieferung durch einen lokalen Carrier (DHL, UPS o.ä.): Anlieferung wird geprüft. Ist die Bestellung bereits im exporto-Hub angekommen, bitte Tracking an exporto weiterleiten. Ist die Bestellung laut Tracking noch nicht bei exporto angekommen, bitte Rücksprache mit dem lokalen Carrier halten.
	Status „Label gedruckt“: Die Bestellung ist bei exporto in Bearbeitung. Bei Zollmärkten wir hier die Verzollung durchgeführt.
	Status „Tour zugeteilt“: Die Verzollung wurde erfolgreich durchgeführt. Die Bestellung wurde einem Fahrzeug zugewiesen, um sie beim Last Mile Carrier einzuspeisen
	Status „Blockiert“: Bei mindestens einem Paket kam es zu Unstimmigkeiten, meist beim Zoll. Das Paket wird am Folgetag ins Ursprungsland zurückgesandt.
	Status „Abgeschlossen“: Die Bestellung wurde erfolgreich verarbeitet und der Versand abgeschlossen.

Abschluss: Zustellung 

Auch nach Abschluss der Zustellung können Sie jederzeit das gesamte Tracking (Sendungsnummer /Sendungsverfolgung) und das Tracking des Last-Mile-Carriers (z.B. Schweizerische Post / Versandeinheit ) abrufen  So bleiben Sie stets informiert und wissen, wann die Bestellung beim Empfänger ankommt.

 

Hinweis:

Zugestellt: Die Bestellung wurde erfolgreich zugestellt. Bei Abwesenheit des Empfängers erfolgt eine entsprechende Aufbewahrung, z. B. in einem Ablagefach oder bei der Poststelle.