Bestelldetails

Um detaillierte Informationen zu einer Bestellung aufzurufen, klicken Sie auf den Button ganz links neben der jeweiligen Bestellung in der Übersicht. Wenn Sie mit der Maus über das Symbol fahren, erscheint ein Tooltip mit dem Text „Bestellung anzeigen“. Durch Klicken auf diesen Button gelangen Sie zur detaillierten Ansicht der Bestellung.

Übersicht

In dieser Ansicht wird der aktuelle Stand der Bestellung durch einen markierten Rahmen hervorgehoben. Die Detailansicht bietet Ihnen umfassendere Informationen als die allgemeine Bestellübersicht und enthält:

(1) Customer Facing Nr. / Bestellnummer

(2) Empfänger

(3) Status der Bestellung

(4) Sendungsnummer mit Verlinkung zur Tracking-Seite des jeweiligen Carrier (z. B. CH Post, Evri)

(5) Datum der Verarbeitung / Verzollung

(6) Über den Pfeil gelangen Sie direkt zur jeweiligen Bestellung Ihres Endkunden im Retourenportal.

(7) Sollten bereits alle Artikel zur Retoure angemeldet sein, können Sie über diesen Button ein neues Retourenlabel erzeugen.

Status der Bestellung

An den Symbolen erkennen Sie den Status der Bestellung. Sie zeigen auf einen Blick, ob die Bestellung neu ist, bearbeitet wird oder abgeschlossen wurde:

	Status „Neu“: Die Bestellung ist im Portal eingegangen, wurde jedoch noch nicht verarbeitet. Bei Speditionsanlieferung: Bitte die Packliste der Palette für exporto bereitstellen. Bei Anlieferung durch den lokalen Carrier (DHL, UPS o.ä.): Anlieferung prüfen. Ist die Bestellung bereits im exporto-Lager angekommen, bitte Tracking an exporto weiterleiten. Ist die Bestellung laut Tracking noch nicht bei exporto angekommen, bitte Rücksprache mit dem lokalen Carrier halten.
	Status „Label gedruckt“: Die Bestellung ist bei exporto in Bearbeitung; die Verzollung wird durchgeführt.
	Status „Tour zugeteilt“: Die Verzollung wurde erfolgreich durchgeführt. Die Bestellung wurde einem Fahrzeug zugewiesen, um sie beim Last Mile Carrier einzuspeisen
	Status „Blockiert“: Bei mindestens einem Paket kam es zu Unstimmigkeiten, meist beim Zoll. Das Paket wird am Folgetag ins Ursprungsland zurückgesandt.
	Status „Abgeschlossen“: Die Bestellung wurde erfolgreich verarbeitet und der Versand abgeschlossen.

Abschluss der Bestellung

Auch nach Abschluss der Bestellung können Sie die Übergabe an den Last-Mile-Carrier und das dazugehörige Tracking jederzeit aufrufen, um den Fortschritt weiter zu verfolgen. So bleiben Sie stets informiert und wissen, wann die Bestellung beim Empfänger ankommt.

	Trackinglink generiert: Ab diesem Zeitpunkt können Sie den aktuellen Status beim Last-Mile-Carrier nachverfolgen.
	Unterwegs zum Empfänger: Die Bestellung befindet sich aktuell auf dem Weg zum Empfänger.
	Zugestellt: Die Bestellung wurde erfolgreich zugestellt. Bei Abwesenheit des Empfängers erfolgt eine entsprechende Aufbewahrung, z. B. in einem Ablagefach oder bei der Poststelle.