Retouren

Behalten Sie jederzeit die Übersicht über alle Retouren, deren Bearbeitungsstatus und richten Sie ein individuelles Retourenportal für Ihre Endkunden ein.

Retourenübersicht

Über das Menü gelangen Sie zur Retourenübersicht und finden einzelne Retouren mithilfe der Sendungsnummer, Customer Facing ID oder dem Namen des Kunden.

Filteroptionen

Unter „Prozess“ können Sie den Zielmarkt auswählen und unter „Status“ den aktuellen Stand der Retoure einsehen.

Wenn Sie am unteren Seitenrand links auf"legende" klicken, erhalten Sie eine Zusammanfassung der Bestell- und Retourensymbole. Sobald Sie mit dem Mauszeiger darüber fahren, werden die Details angezeigt.

Retouren anzeigen

Um die Details einzelner Retouren einzusehen, klicken Sie auf den Button mit der Sendungs-ID.

Detaillierte Retourenübersicht

In der Detailansicht sehen Sie alle wichtigen Informationen zur Retoure. Die folgenden Punkte erläutern die Details in der Übersicht:

(1) Klicke Sie hier, um zurück zur Übersichtsseite zu gelangen.

(2)Customer-facing ID / Ordernummer: Die eindeutige Kennung der Retoure.

(3) Status der Retoure: Der aktuelle Bearbeitungsstand der Retoure.

(4) Retourenartikel: Eine Liste der Artikel, die zurückgesendet wurden.

(5) Sendungsnummer mit Verlinkung zur Sendungsverfolgung von der Ankündigung über die Verarbeitung im exporto Retouren-Hub bis zum Zustellung bei Kunden-Lager . Diese Information wird nur angezeigt, wenn das Retourenlabel über das exporto-Portal oder die exporto-API Labelschnittstelle erstellt wurde.

(6) Versandeinheit: GLS-Retourenverfolgung mit direkter Verlinkung zur GLS-Tracking-Seite. Diese Information wird ausschließlich angezeigt, wenn die Rücksendung über GLS erfolgt. Im Bereich „Retouren” haben Sie die Möglichkeit, mithilfe der GLS Trackingnummer alle Retouren einzusehen, welche sich in dem jeweiligen GLS-Umkarton befinden.