Wie funktioniert ein Claim/Nachforschung?

Ein Claim ist eine Schadensersatzforderung, die gestellt werden kann, wenn eine Sendung verloren, beschädigt oder verspätet ist.

Eine Nachforschung ist die offizielle Untersuchung durch den Paketdienst, um eine vermisste Sendung zu lokalisieren. Erst nach Abschluss dieser Untersuchung kann gegebenenfalls ein Claim eingereicht werden.

Die Bedingungen, Dienstleistungen und erforderlichen Informationen variieren je nach Paketdienst.

Detaillierte Informationen zu den Anforderungen und Prozessen finden Sie im unten verlinkten Leitfaden in deutscher und englischer Sprache.