Sind Adresseänderungen nachträglich möglich?

Eine nachträgliche Adressänderung ist im Light-Prozess möglich. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an support@exporto.de.
2. Geben Sie dabei die Bestellnummer oder Trackingnummer sowie die neue bzw. korrekte Lieferadresse an.
3. Unser Customer Care-Team passt die Adresse an. Nach Erhalt der Sendung wird das Last-Mile-Carrier-Label mit der richtigen / neues Adresse erstellt

Im Advanced-Prozess ist eine Adressänderung nicht möglich, da der Verarbeitungsprozess unterschiedlich ist.

In diesem Fall gilt:

• Falls die Sendung mit dem Vermerk, vom jeweiligen Carrier, „Empfänger unbekannt“ zurückkommt, kann sie nach Rücksprache mit dem Shop aus Tägerwilen oder Northampton erneut an die korrekte Adresse versendet werden.
• Sie können sich proaktiv bei uns melden oder wir werden kontaktiert, sobald die Rücksendung eingegangen ist.