Woher bekomme ich ein Retourenlabel?

Die Bereitstellung des Retourenlabels hängt davon ab, wer die Retoure anmeldet und welche Prozesse im System hinterlegt sind:

• Endkunden erhalten das Retourenlabel über das Retourenportal, sofern der Shop diese Funktion aktiviert hat.
• Shops können Retourenlabels über ihr Login im exporto-Portal erstellen.
• Wenn eine Anmeldung über das Portal nicht möglich ist, kann das Retourenlabel über den Customer Care angefordert werden.
• Bei Marktplatzkunden (z. B. Zalando) liegt dem Paket häufig bereits ein Retourenlabel bei.